PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN TATA USAHA TERHADAP PELAYANAN PRIMA DI SMA NEGERI 1 MALANGKE KABUPATEN LUWU UTARA
DOI:
https://doi.org/10.26618/jkm.v5i3.2639Abstract
ABSTRAK : Masalah utama dalam penelitian ini yaitu apakah ada pengaruh tingkat pendidikan tata usaha sekolah terhadap pelayanan prima di SMA Negeri 1 Malangke Kecamatan Malangke Kabupaten Luwu Utara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat pendidikan tata usaha sekolah terhadap pelayanan prima di SMA Negeri 1 Malangke Kecamatan Malangke Kabupaten Luwu Utara.
Jenis penelitian ini penelitian kuantitatif yang bersifat desain deskriptif. prosedur penelitian meliputi observasi, pembagian angket, wawancara serta dokumentasi. Subjek dalam penelitian ini adalah siswa kelas X,XI dan XII SMA Negeri 1 Malangke Kecamatan Malangke Kabupaten Luwu Utara.
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan pada penelitian ini, koefisien determinasi total menunjukan nilai sebesar 0,027%. Nilai itu mengindikasikan bahwa 0.027% pengaruh dari variabel dependen yang dalam hal ini adalah pelayanan prima di pengaruhi oleh tingkat pendidikan. Sedangkan sisanya di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) tingkat pendidikan seorang tenaga tata usaha sekolah mempengaruhi pelayanan dan kinerjanya, seoarang tenaga tata usaha di tuntun untuk memiliki pendidikan tinggi agar dapat meningkatkan pelayanannya, 2) manfaat yang di peroleh dari suatu pendidikan yakni dapat mengembangkan potensi dan kreatifitas tenaga tata usaha di sekolah SMA Negeri 1 Malangke Kecamatan Malangke Kabupaten Luwu Utara, serta 3) kendala yang dihadapi dalam penelitian ini yakni masih rendahnya pendidikan dari seorang tenaga tata usaha, seperti adanya tenaga tata usaha yang berpendidikan SMP, sedangkan tata usaha di tuntut harus serba bisa di bidangnya masing-masing, 4) upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala yang dihadapi itu yakni kepala sekolah memberikan kesempatan kepada tenaga tata usaha untuk melanjutkan pendidikan kembali atau mengikuti pelatihan-pelatihan untuk tata usaha.
Kata Kunci : Tingkat Pendidikan, Tata usaha, dan pelayanan prima
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 Internasional License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
Licence:
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
