RESPONSIBILITAS PELAYANAN JASA TRANSPORTASI LAUT PT. PELINDO III PELABUHAN STAGEN KABUPATEN KOTABARU PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

Authors

  • Hesty Sebita Ria Muhammadiyah Makassar
  • Muhammad Tahir Muhammadiyah Makassar
  • Ihyani Malik Muhammadiyah Makassar

DOI:

https://doi.org/10.26618/kimap.v4i1.11309

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggung jawab jasa transportasi laut PT. Pelabuhan Pelindo III Stagen, Kabupaten Kotabaru, Provinsi Kalimantan Selatan. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan studi kasus dimana terdapat 6 informasi. Pendekatan penelitian didasarkan pada observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil Berdasarkan penelitian terkait Tanggung Jawab Pelayanan Transportasi Laut PT. Pelindo III Pelabuhan Stagen, Kabupaten Kotabaru, Provinsi Kalimantan Selatan sebagai berikut: 1) pengertian pelayanan, hasil pengamatan mengatakan bahwa pelayanan di Pelabuhan Stagen lebih meningkat dari sebelumnya karena sudah sesuai dengan prosedur yang berlaku. 2) evaluasi kinerja, dapat disimpulkan bahwa evaluasi kinerja memiliki dampak positif dan negatif. Dampak positifnya adalah perusahaan dapat meningkatkan kualitas pekerjanya dengan melakukan evaluasi kinerja. Sementara itu, dampak negatifnya adalah pekerja merasa sedikit terbebani. 3) Tindakan yang akurat, adil, dan tepat waktu, penumpang yang tidak tepat waktu dan menyebabkan keterlambatan harus ditunda karena menunggu penumpang 4) komitmen dari pimpinan, telah dilakukan dengan memperhatikan 3 indikator di atas.

Kata Kunci : Tanggung Jawab, Jasa Transportasi Laut

Downloads

Published

2023-08-02

Issue

Vol. 4 No. 1 (2023): Februari 2023

Section

Articles

License

In the event that the article is accepted by the Editorial Team of KIMAP: Scientific Review of Public Administration, with registration number ISSN 2746-0460 (online) and there is a decision to publish the article, the copyright of the article passes to KIMAP: Scientific Review of Public Administration, with registration number ISSN 2746-0460 (online).

The Department of Public Administration, Faculty of Social and Political Sciences, Universitas Muhammadiyah Makassar in collaboration with the Indonesian Association for Public Administration (IAPA) as the publisher of the Scientific Review of Public Administration, with registration number ISSN 2746-0460 (online) holds the copyright to all articles published in this journal.

The Department of Public Administration, Faculty of Social and Political Sciences, University of Muhammadiyah Makassar in collaboration with the Indonesian Association for Public Administration (IAPA) has the right to reproduce and distribute this article and the author is not allowed to republish the same article that has been published in this journal.

Manuscript Authenticity and Copyright Statement can be downloaded: Click Here

After filling out the statement, please send it via email: kimap@unismuh.ac.id